Politique de retour et de remboursement

 

 

Vous disposez de 15jours, a compter du jour de livraison, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Notre équipe traite les retours dans les 10 jours suivant la réception du colis.

La réception des retours donnera lieu au remboursement de(s) l’article(s).

Si le client le souhaite, un avoir peut également être émis au lieu d’un remboursement.

Vous pouvez effectuer une demande de formulaire de retour par téléphone au 05.62.97.96.90 ou par mail à  hermineboutique@gmail.com

 

Pour nous retourner votre achat, 

 -Après notre accord, insérez dans votre colis de retour, la facture reçue avec votre commande, le formulaire de retour sur lequel vous stipulez si vous souhaitez obtenir un avoir ou un remboursement.

-Les étiquettes doivent être accrochées sur l’article *

-L’article doit être dans son emballage d’origine *

-Le retour est à la charge du client

 

Renvoyer vos article a l’adresse suivantes:

Hermine boutique

Galerie Aladin

65110 Cauterets

 

Remboursement

Les achats en magasin ne sont pas remboursables, vous pouvez demander un avoir valable 1 an ou un échange (dans la limite de 1 échange suite au premier achat)

Les achats faits sur le site internet Hermine Boutique peuvent faire l’objet d’un remboursement (hors articles en promotion)si les articles sont retournés dans leur état d’origine et dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Dans ce cas le remboursement se fera sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer votre commande. Si une partie de votre paiement a été fait avec un avoir ou une carte cadeau celui ci sera re crédité.

Les articles portés, lavés ou sans étiquette seront refusés.

Pour les achats sur le site internent il n’y a pas de possibilité de faire un échange ou un avoir. Si vous souhaitez faire un échange, vous devrez repasser une commande avec l’article qui vous intéresse et nous retourner celui à vous rembourser.

 

 

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